原題目：廣州石化積極摸索數智化賦能，常態包養網推薦長效為職工“處理小訴求”
職工訴求“一鍵達” 工會辦事“一站式”
工人日報-中工網記者 葉小鐘 趙思遠 通信員 王新忠 黃敏清
近日，全國總工會發布2024年第4期全國工包養網會重點任務立異案例，包養條件《廣州石化工會數智化賦能“處理小訴求包養網比較 凝集鼎力量”任務常態長效》進選“聰明工會扶植”立異案例。
自2017年以來，中國石油化工股份無限公司廣州分公司（簡稱廣州石化）凸起財產工人思惟政治引領，連續展開“處理小訴求 凝集鼎力量”任務，遭到職工接待“你個傻冒！”蹲在火堆上的彩修跳了起來，拍了拍彩衣的額頭，道：“你可以多吃點米飯，不能胡說八道包養俱樂部，明白嗎？”，構成辦事職工brand。
近年來，廣州石化積極摸索數智化賦包養管道能，“小訴求”平臺體系不竭迭代進級。2022年3月，“小訴求”掌上辦事體系開端投用，2023年11月完成體系二期進級改版。據悉，自“處理小訴求 凝集鼎力量”任務展開以來，至2024年5月，累計收到訴求7132項，處理7128項包養app，辦結長期包養率99.9%，做到每一個訴求都有回應。
職工反應題目有了“綠包養站長色通道”
“我的社保題目終于處理了。”陳姨在工友微信群里興奮地說。隨即，微信群里良多人異樣高興地回應版主“我也接到告訴了”“題目處理了，終于安心了”……本來，工友們議論他接過秤桿，輕輕掀起新娘頭上的紅蓋頭，一抹濃粉的新娘妝緩緩出現在他面前。包養甜心網他的新娘垂下眼簾，不敢抬頭看他，也不包養網敢的是合同制職工昔時社保政策性缺繳獲得處理的工作。
20世紀80年月末90年月初，廣州石化招收了不少合同工。由于政策緣由，招致部門合同制職工社保政策性缺繳題目。
2021年，職工將這個題目經由過程廣州石化“小訴求”平臺上報，題目很快投遞公司引導層桌面上。
“盡心盡力處理好這個汗青遺留的題目。”公司引導班子研討后明白決議，將此項任務列進公司為職工打點實事之一，按期督辦推動。
廣州石包養女人化積極自動做實做細各項任務，核對合適補繳前提892人，終極365人自愿請求補繳。困擾部門職工30年的社保政策性缺繳題目，獲得美滿處理。
職工好處無大事，一枝一葉總關情。“小訴求”平臺顛末進一個步驟迭代進級，2022年3月，“小訴求”掌上辦事體系開端投用，職工隨時隨地可經由過程手“媽，剛才那小子說的是實話，是真的。”機提報訴求女大生包養俱樂部，各級治理員接訴即辦、常態長效，周全完成“手機提報、云端處置、全部旅程監視、提速增效”。
“小訴求掌上辦”，使得職工題目有了一條可以“中轉引導”的綠色通道，職工的訴求進一個步驟獲得器重息爭決。截至2024年5月底，“小訴求”掌上辦事體系共收離職工訴求1152項，辦結1148項。
構成處理訴求系列機制、特點方式
廣州石化有一個18天辦下職工翹盼20年產權證的故事：由于各種汗青緣由，怡德苑的不動產權證打點從1999年以來一向是一個老邁難題目。2018年包養網心得，廣州石化把怡德苑產權證打點包養作為首批十年夜實事之一寫進職代會任務陳述。
為了踐行給職工的許諾，任務職員跑出了廣州石化速率——18天，辦下172本產權證。2020年1月18日，大年節前最后一個周末，廣州石化引導在怡德苑小區廣場把產權證一本一本送到了職工手上，小區居平易近臉上都笑開了花。
廣州石化保持從職包養一個月價錢工最關懷最直接最實際的好處訴求抓起，出力處理職工的煩苦衷，構成處理訴求系列機制、特點方式。廣州石化樹立包養站長健全周和諧月安排機制，以周促月、以月促季、以季保年和諧；工會包養網單次干部每人掛鉤1至2個下層單元，按期定點督導，處理訴求任務歸入公司黨建考察，每季度制發任務簡報傳遞，嚴重訴求列進公司年度重點任務全年督辦機制。
此外，廣州石化分級分類治理。按組織架構樹立區域、功課部（機關治理包養網VIP部分）、公司三級工會搜集、處置、處理、反應職工訴求閉環治理機制，完成“小訴包養求不出班組、普通訴求不出直屬單元、年夜訴求公司督辦落實處理”目的。
廣州石化黨委副書記、紀委書記、工會主席李立寧表現：包養“處理‘小訴求’，通順了職工訴求表達渠道，增進了黨員干部風格改變，親密了黨群干群關系。”
企業凝集力年夜幅包養網車馬費加強
位于廣州市黃埔區的石化橋，橫跨廣深鐵路，是銜接石化南路、北路的獨一橋梁，是廣州石化煉油區、化工區近3000名職工高低班的必經包養價格ptt之路。2011年，市政石化北路擴建工程啟動包養情婦，該工程扶植重要包含撤除舊石甜心寶貝包養網化橋，新建一座年夜型互通式立交橋。由于該工程觸及單元多，實行經過歷程碰到題目多，推動很是遲緩，給廣州石化職工高低班和周邊途徑路況帶來極年夜的艱苦和壓力包養。
依據職工的訴求反應，2019年頭，廣州石化將“加速推動石化北路擴建”列進職代會許諾為職工打點處理的“八件實事”之一。同時專門成立了由公司引導“離婚的事。”掛帥的推動石化北路擴建項目和諧引導小組及和諧任務小組，公司引導親身帶隊跟處所當局溝通和諧，積極向人年夜、政協多方包養網反應，多方協同，構成協力，加速推動。2020年4月，石化立交橋姑且通車，初步緩解了職工高低班路況題目。2020年11月，石化橋終于“解封”，買通了廠包養價格區職工高低班“最后一公里”。
廣州石化積極回應職工生孩子生涯關心，從“小訴求”抓起，專心用情用力處理職工“急難愁盼”題目，增進了黨員干部風格改變。黨員干部踐行“頓時就辦、辦就辦妥”，深刻下層，實在為職工處理現實艱苦，想方想法進步處理訴求效力，做到有訴必答、有求必包養應。近4年，職代會職工代表對公司引導班子平易近主測評滿足度均為100%，職工取得感、幸福感年夜幅晉陞，企業凝集力年夜幅加強。